מדיניות החלפות והחזרות
אם תרצה להחליף או להחזיר מוצר, אנא שלח לנו דוא"ל ישירות לכתובת [email protected] ואנו ניקח אותך בתהליך.
החברה אינה נושאת באחריות לכל נזק, ליקוי או שבר שייגרמו לפריטים לאחר שנרכשו בחנות והוצאו מהמתחם על ידי הלקוח.
פריטים שנמסרו באמצעות שירות משלוחים, על הלקוח להודיע לחברה תוך ארבעים ושמונה (48) שעות ממועד האספקה אם פריטים כלשהם פגומים או פגומים. אי מתן הודעה כזו בתוך פרק הזמן שצוין משחרר את החברה מכל אחריות או מחויבות להחזיר או להחליף את הפריטים הפגומים או הפגומים.
החלפת פריט אפשרית פיזית באולם התצוגה שלנו בלבד!
הפריטים חייבים להיות במצב לא בשימוש. פריטים מותאמים אישית הם מכירה סופית.
אנו שואפים להבטיח את שביעות רצונך מהמוצרים שלנו. להלן מדיניות ההחלפה וההחזרה שלנו:
רכישות באונליין
-
החלפה והחזרה
- ניתן להחליף פריט עד 14 יום ממועד קבלת החבילה.
- ניתן לקבל החזר כספי מלא עד 14 ימים ממועד קבלת החבילה, בתנאי שהמוצר תקין, לא נעשה בו שימוש, והוא מוחזר באריזתו המקורית.
-
אופן החזרת הפריט
- על הפריט להיות ארוז בתוך הארגז המקורי בדיוק כפי שנמסר.
- ההחזרה מתבצעת לחנות הפיזית בלבד.
- במקרים חריגים - ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות ולהחזיר באמצעות שליח בעלות של 35 ש”ח, אשר תקוזז מעלות ההחזר.
רכישות בחנות הפיזית
-
החזר כספי
- ניתן לקבל החזר כספי מלא עד 48 שעות ממועד הקנייה.
- לאחר 48 שעות ועד 5 ימים ממועד הקנייה: החזר כספי יינתן בקיזוז 5% או 100 ש”ח (לפי הנמוך מביניהם).
-
החלפה וזיכוי
- ניתן להחליף את הפריט עד 14 ימים ממועד הקנייה.
- לאחר 5 ימים, תינתן האפשרות להחליף את הפריט ולקבל זיכוי לחנות בלבד.
מידע נוסף
- חשבונית או מספר הזמנה : לצורך קבלת זיכוי או ביצוע החלפה, יש להציג את מספר ההזמנה או את החשבונית שעליה בוצעה ההזמנה.
הזמנות Pre-Order
- ביטול עסקה : בהזמנת Pre-Order לא ניתן לבטל את העסקה.
- החזרות והחלפות : לא ניתן להחזיר, להחליף או לקבל החזר כספי מלא בהזמנות Pre-Order.
- תשלום : התשלום עבור הזמנת Pre-Order מתבצע במלואו בעת ביצוע ההזמנה.
שירות לקוחות
- שעות הפעילות::
- ימים א’-ה’: 09:30-17:30
- יום ו’: 09:00-14:00
- לפניות, מידע נוסף או ביטול עסקה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות מיידית עם קבלת החבילה.
עדכוני מדיניות
פיית השולחן שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
ט.ל.ח
