אנו עושים את מירב המאמצים להבטיח את שביעות רצונכם מהמוצרים שלנו. להלן מדיניות ההחלפות וההחזרות שלנו:

אם תרצה להחליף או להחזיר מוצר, אנא שלח לנו דוא"ל ישירות לכתובת info@thetablefairy.com ואנו ניקח אותך בתהליך.

החברה אינה נושאת באחריות לכל נזק, ליקוי או שבר שייגרמו לפריטים לאחר שנרכשו בחנות והוצאו מהמתחם על ידי הלקוח.

פריטים שנמסרו באמצעות שירות משלוחים, על הלקוח להודיע לחברה תוך ארבעים ושמונה (48) שעות ממועד האספקה אם פריטים כלשהם ניזוקים או פגומים.אי מתן הודעה כזו בתוך פרק הזמן שצוין משחרר את החברה מכל אחריות או מחויבות להחזיר או להחליף את הפריטים שניזוקים או הפגומים.

החלפת פריט אפשרית פיזית בחנות שלנו בלבד.

הפריטים חייבים להיות במצב לא בשימוש. פריטים מותאמים אישית אשר הוזמנו מראש הם מכירה סופית בלבד.

אנו שואפים להבטיח את שביעות רצונך מהמוצרים שלנו. להלן מדיניות ההחלפה וההחזרה שלנו:

רכישות באונליין

1. החלפה והחזרה ניתן להחליף פריט עד 14 יום ממועד קבלת החבילה.ניתן לקבל החזר כספי מלא עד 14 ימים ממועד קבלת החבילה, בתנאי שהמוצר תקין, לא נעשה בו שימוש, והוא מוחזר באריזתו המקורית.
2. אופן החזרת הפריט על הפריט להיות ארוז בתוך הארגז המקורי בדיוק כפי שנמסר.ההחזרה מתבצעת לחנות הפיזית בלבד.במקרים חריגים - ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות ולהחזיר באמצעות שליח בעלות של 35 ש”ח, אשר תקוזז מעלות ההחזר.

רכישות בחנות הפיזית

1. החזר כספי ניתן לקבל החזר כספי מלא עד 48 שעות ממועד הקנייה.לאחר 48 שעות ועד 5 ימים ממועד הקנייה: החזר כספי יינתן בקיזוז 5% או 100 ש”ח (לפי הנמוך מביניהם).
2. החלפה וזיכוי ניתן להחליף את הפריט עד 14 ימים ממועד הקנייה.לאחר 5 ימים, תינתן האפשרות להחליף את הפריט ולקבל זיכוי לחנות בלבד.

מידע נוסף

• חשבונית או מספר הזמנה: לצורך קבלת זיכוי או ביצוע החלפה, יש להציג את מספר ההזמנה או את החשבונית שעליה בוצעה ההזמנה.
  שימו לב: בבחירת שירות שליחיות לאיסוף,האחריות לאריזה בטוחה ומסודרת חלה על הלקוח,במידה והפריט יגיע במצב פגום או שונה מזה שנמסר,לא ינתן החזר כספי ותישאו בעלויות הנלוות.
  

הזמנות Pre-Order

• ביטול עסקה : בהזמנת Pre-Order לא ניתן לבטל את העסקה.
• החזרות והחלפות : לא ניתן להחזיר, להחליף או לקבל החזר כספי מלא בהזמנות Pre-Order.
• תשלום : התשלום עבור הזמנת Pre-Order מתבצע במלואו בעת ביצוע ההזמנה.

שירות לקוחות

• שעות הפעילות::ימים א’-ה’: 09:30-17:30 יום ו’: 09:00-14:00
• לפניות, מידע נוסף או ביטול עסקה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות מיידית עם קבלת החבילה.

עדכוני מדיניות

פיית השולחן שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

ט.ל.ח

מוצרים שיוצרו או הורכבו במיוחד עבור הלקוח (כגון פריטים בהזמנה אישית) אינם ניתנים לביטול לאחר תחילת הייצור, בהתאם לחוק.

הלקוח יהא רשאי לבטל את העסקה תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הכולל את פרטי העסקה, המאוחר מבין השניים בהתאם ובכפוף להוראות כל דין, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ“א – 1981 והתקנות מכוחו.

נא למלא את הבקשה וניצור איתכם קשר בהקדם